מדיניות ביטולים
אנו ב-[שם העסק] שואפים לספק ללקוחותינו שירות מעולה וגמישות מרבית. להלן מדיניות הביטולים שלנו:
- ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר או השירות
- ניתן לבטל הזמנה ללא עלות עד 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, בתנאי שהמוצר טרם נשלח או השירות טרם החל להינתן.
- לאחר 24 שעות, ייתכן חיוב של דמי ביטול בשיעור של 5% משווי ההזמנה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.
- ביטול לאחר משלוח המוצר
- במידה והמוצר כבר נשלח, הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
- במקרה זה, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, וכן בעלות המשלוח הראשוני והחזרת המוצר.
- ביטול שירותים
- ביטול שירות שנקבע מראש (כגון פגישה, סדנה או שירות מקצועי) יתאפשר ללא עלות עד 48 שעות לפני מועד השירות.
- ביטול בתוך 48 שעות ממועד השירות יחויב ב-50% מעלות השירות, אלא אם צוין אחרת בתנאי השירות הספציפי.
- החזר כספי
- במקרה של ביטול העומד בתנאי המדיניות, ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר או אישור הביטול, לפי המאוחר מביניהם.
- ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.
- חריגות
- לא ניתן לבטל מוצרים שהוכנו בהזמנה אישית או שירותים שבוצעו במלואם.
- במקרה של תקלה או אי-התאמה במוצר, אנא פנו אלינו תוך 48 שעות ונשמח לטפל בפנייתכם בהתאם למדיניות האחריות שלנו.
לכל שאלה או בקשה בנוגע לביטול, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל [your@email.com] או בטלפון [מספר טלפון]. אנו כאן כדי לסייע לכם בכל עת!
עודכן לאחרונה: 31 במרץ 2025